Déclaration d’accessibilité - RED by SFR

RED by SFR s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel d’accessibilité 2024-2026 en cours de production,
• Plan d’action de l’année 2023.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à RED by SFR - https://www.red-by-sfr.fr/

RED by SFR - https://www.red-by-sfr.fr/ est non conforme avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

L’audit de conformité réalisé par URBILOG révèle que :

• 34% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
• Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 61%.

Nombre de critères applicables : 73
Nombre de critères conformes : 23
Nombre de critères non conformes : 48

Images

• Images porteuses d'information sans alternative textuelle
• Images décoratives non ignorées par les technologies d'assistance
• Alternatives textuelles d'images non pertinentes
• Texte en image

Cadres

• Présence de cadres sans titre
• Titres de cadre non pertinents

Couleurs

• Contrastes inférieurs à 4.5:1 entre le texte et son arrière-plan
• Contrastes inférieurs à 3:1 entre le texte et son arrière-plan

Multimédia

Aucune

Tableaux

• Présence de tableaux de données complexes sans résumé
• En-têtes de ligne de tableau simple mal déclarées
• Cellules de données de tableau simple mal reliées à leurs en-têtes
• Tableaux de données utilisant des éléments propres aux tableaux de données

Liens

• Liens non suffisamment explicites
• Présence de lien sans intitulé

Scripts

• Scripts non compatibles avec les technologies d’assistance
• Scripts non contrôlable au clavier
• Messages de statuts non correctement restitués

Éléments obligatoires

• Imbrication de balises incorrectes
• ID dupliqués
• Code langue non pertinent
• Changement de langue non signalé
• Balises utilisées à des fins de présentation

Structuration de l’information

• Structure de titre non cohérente
• Structure de la page non respectée
• Énumération à coder sous forme de liste

Présentation de l’information

• Contenus cachés ignorés par les technologies d’assistance
• Information donnée uniquement par la forme, taille ou position.
• Perte d’information, de fonctionnalité ou défilement horizontal pour une fenêtre réduite à une largeur de 320 px
• Contenu porteur d’information inséré via les feuilles de style
• Présence d’une image d’arrière-plan non doublée d’une couleur d’arrière-plan
• Lien peu visible par rapport au texte environnant
• Prise de focus peu ou pas perceptible
• Textes non lisibles en augmentant les propriétés d’espacements
• Contenu additionnel non contrôlable par l'utilisateur

Formulaires

• Champ de saisie sans étiquette
• Champ de formulaire avec une étiquette non pertinente
• Regroupement de champs à créer
• Regroupement de champs sans légende
• Bouton non pertinent
• Champs obligatoires mal indiqués
• Message d’erreur qui n’est pas lié au champ concerné
• Absence d’indication d’un champ obligatoire
• Absence de suggestion de saisie
• Absence d’attributs autocomplete

Navigations

• Absence de dispositif permettant d'atteindre ou d’éviter les zones de regroupement
• Absence d’un lien d’évitement
• Contenus additionnels non accessibles au clavier

Consultation

• Durée de session non contrôlable
• Documents bureautiques téléchargeables non accessibles

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucune

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML 5
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1, avec les versions suivantes :

• NVDA 2021.2 et Firefox 98
• VoiceOver Mac OS 12.2 et Safari 15.3

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
• Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
• Barre extension Web Developer toolbar
• Inspecteur du navigateur
• UserCSS/Stylus

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Plan du site
• Authentification
• Nous contacter
• Offre internet
• Boutique > Configuration
• Boutique > Livraison
• Boutique > Installation
• Boutique > Contrat
• Vérification de votre identité
• Boutique > Paiement
• Paiement en 1 fois
• Paiement en 4 fois
• Boutique > Confirmation
• Box internet > Chaines et bouquets TV
• Box internet > Box et décodeurs
• Box internet > Déménager votre box
• Forfaits & téléphones > Forfaits mobile
• Forfaits & téléphones > Téléphones
• Fiche produit

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet RED by SFR pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits - Libre réponse 71120 - 75342 Paris CEDEX 07