Déclaration d’accessibilité - RED by SFR

RED by SFR s’engage à rendre son site internet accessible conformément à l’article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.

À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :

• Schéma pluriannuel d’accessibilité 2024-2026 en cours de production,
• Plan d’action de l’année 2023.

Cette déclaration d'accessibilité s'applique à RED by SFR - https://www.red-by-sfr.fr/

RED by SFR - https://www.red-by-sfr.fr/ est en conformité partielle avec le référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA), version 4.1.2 en raison des non-conformités et des dérogations énumérées ci-dessous.

L’audit de conformité réalisé par URBILOG révèle que :

• 63% des critères du RGAA version 4.1.2 sont respectés.
• Le taux moyen de conformité du service en ligne est de 79%.

Nombre de critères applicables : 70
Nombre de critères conformes : 44
Nombre de critères non conformes : 26

Images

• 1.1 - Présence d’images porteuses d’information ne possédant pas d'alternative textuelle.
• 1.2 - Présence d’images de décoration qui ne sont pas correctement ignorées par les technologies d’assistance.

Cadres

Aucune non-conformité

Couleurs

• 3.2 - Présence de ratios de contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan insuffisamment élevés.
• 3.3 - Présence de ratios de contraste sur des composants d’interface ou des éléments graphiques porteurs d’informations insuffisamment élevés.

Multimédia

Aucune non-conformité

Tableaux

Aucune non-conformité

Liens

• 6.1 - Présence de liens qui ne sont pas explicites.

Scripts

• 7.1 - Présence d’éléments scriptés qui ne sont pas compatibles avec les technologies d’assistance.
• 7.3 - Présence d’éléments scriptés qui ne sont pas contrôlables par le clavier et par tout dispositif de pointage.
• 7.5 - Présence des messages de statut qui ne sont pas correctement restitués par les technologies d’assistance.

Éléments obligatoires

• 8.2 - Le code source généré n'est pas valide selon le type de document spécifié.
• 8.4 - Certaines pages ayant une langue par défaut, le code de langue n’est pas pertinent.

Structuration de l’information

• 9.1 - Présence d’une information qui n'est pas structurée par l’utilisation appropriée de titres.
• 9.2 - La structure du document n'est pas cohérente.
• 9.3 - Présence de liste d’éléments qui n'est pas correctement structurée.

Présentation de l’information

• 10.2 - Certains contenus visibles porteurs d’information ne restent pas présents lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
• 10.5 - Certaines déclarations CSS de couleurs de fond d’éléments et de polices ne sont pas correctement utilisées.
• 10.7 - Pour certains éléments recevant le focus, cette prise de focus n'est pas visible.
• 10.12 - Certaines propriétés d’espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l’utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.

Formulaires

• 11.1 - Certains champs de formulaire n'ont pas d’étiquette.
• 11.2 - Certaines étiquettes associées à un champ de formulaire ne sont pas pertinentes.
• 11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
• 11.6 - Certains regroupements de champs n’ont pas de légende.
• 11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
• 11.10 - Pour certains champs de formulaire, le contrôle de saisie n’est pas utilisé de manière pertinente.
• 11.11 - Pour certains champs de formulaire, le contrôle de saisie n'est pas accompagné de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie.

Navigation

Aucune non-conformité

Consultation

• 13.1 - L’utilisateur n’a pas le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu.
• 13.3 - Présence de documents bureautiques en téléchargement ne possédant pas d’une version accessible.

Dérogation pour charge disproportionnée

Aucune

Contenus non-soumis à l’obligation d’accessibilité

Aucun

Technologies utilisées pour la réalisation du site

• HTML 5
• CSS
• JavaScript

Environnement de test

Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA 4.1.2, avec les versions suivantes :

• NVDA 2021.2 et Firefox 98
• VoiceOver Mac OS 12.2 et Safari 15.3

Outils pour évaluer l’accessibilité

• Barre extension de contrôle de taux de contraste WCAG Color Contrast Checker
• Barre extension Assistant RGAA V4.1.2 Compéthance
• Barre extension Web Developer toolbar
• Inspecteur du navigateur
• UserCSS/Stylus

Pages du site ayant fait l’objet de la vérification de conformité

• Accueil
• Plan du site
• Authentification
• Nous contacter
• Offre internet
• Boutique > Configuration
• Boutique > Livraison
• Boutique > Installation
• Boutique > Contrat
• Vérification de votre identité
• Boutique > Paiement
• Paiement en 1 fois
• Paiement en 4 fois
• Boutique > Confirmation
• Box internet > Chaines et bouquets TV
• Box internet > Box et décodeurs
• Box internet > Déménager votre box
• Forfaits & téléphones > Forfaits mobile
• Forfaits & téléphones > Téléphones
• Fiche produit

Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable du site internet RED by SFR pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.

• Contacter le responsable à accessibilite@sfr.com

Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant : Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n’avez pas obtenu de réponse satisfaisante.

• Écrire un message au Défenseur des droits
• Contacter le délégué du Défenseur des droits dans votre région
• Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) : Défenseur des droits - Libre réponse 71120 - 75342 Paris CEDEX 07