Questions/Réponses

Tous les téléphones neufs et reconditionnés vendus par RED by SFR sont couverts par la garantie légale de conformité de 24 mois.

Non, tous les mobiles vendus sur redbysfr.fr sont débloqués tous opérateurs.

La souscription d’un forfait mobile RED est 100% digitale. Vous pouvez souscrire un forfait sur le site redbysfr.fr et personnaliser votre offre selon vos usages.

C'est très simple :

  • 1 - Obtenez votre RIO (relevé d’identité opérateur) en composant le 3179. Vous recevrez alors un SMS avec votre RIO et votre date de fin d’engagement.
  • 2 - Lors de la souscription de votre nouvelle ligne, communiquez-nous votre RIO via le formulaire de souscription.
  • 3 - RED by SFR s’occupe de tout : transférer votre numéro de mobile et résilier votre contrat auprès de votre ancien opérateur.

Montant collecté au titre de la copie privée inclus
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Définition écocontribution : L’éco-participation est une contribution payée par les consommateurs pour tout achat d’un appareil neuf et reversée à un éco-organisme, en charge du traitement et du recyclage des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE). Incluse dans le prix d’achat, cette éco-participation permet de financer et améliorer la collecte, la dépollution et le recyclage des DEEE. Son montant varie selon le produit acheté et selon les barèmes d’éco-participation des éco-organismes. Chaque distributeur ou fabricant d’équipements électriques ou électroniques adhère à un éco-organisme et applique le montant défini.

Forfait mobile RED

Offres soumises à conditions, valable en France métropolitaine depuis le 31/10/2024, exclusivement sur red-by-sfr.fr et réservées aux nouveaux clients. Offres non disponibles pour les clients SFR encore engagés qui souhaiteraient changer d'offre pour une offre RED. Offres sans engagement, disponible en gardant votre mobile (ou avec un mobile neuf ou d'occasion). L’utilisation du Forfait Mobile RED depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et les DOM doit être raisonnable.

Appels, SMS/MMS

Appels illimités en France métropolitaine vers la France métropolitaine, Monaco et les DOM hors Mayotte. Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) / DOM vers l’Union Européenne (y compris Monaco) / DOM, appels illimités, hors numéros spéciaux, services dont services de radiomessagerie et appels depuis boîtiers radio. 3 heures maximum, puis coupé. Limités à 200 destinataires différents par mois.
SMS/MMS illimités depuis l’Union Européenne (y compris Monaco)/DOM vers la France Métropolitaine et l’Union Européenne (y compris Monaco)/DOM (hors SMS/MMS depuis et vers l'étranger, surtaxés et Chat SMS/MMS et Wap). Limités à 200 destinataires différents par mois.

Internet Forfait 80Go 5G

France Métropolitaine : 80Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 80Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : rechargement de 1Go facturé 2€. 4 rechargements maximum par mois, valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 19Go/mois. Au-delà des 19Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

Forfait 120Go 5G

France Métropolitaine : 120Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 120Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 24Go/mois. Au-delà des 24Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

Forfait 200Go 5G

France Métropolitaine : 200Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 200Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 32Go/mois. Au-delà des 32Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

Forfait 300Go 5G

France Métropolitaine : 300Go/mois (mode modem autorisé). Les surtaxes des téléchargements et services restent payants. L'accès internet sera bloqué au-delà du seuil d'échanges de données de 300Go/mois, jusqu'à la prochaine date de facturation. Crédit non reportable.
Rechargement complémentaire : 1 rechargement de 50Go facturé à 10€, non renouvelable pendant le mois de facturation et valables uniquement en France métropolitaine. Rechargement sur demande.
Depuis l’Union Européenne (y compris Monaco) et DOM : 35Go/mois. Au-delà des 35Go/mois, facturation du client à 0,0018€/Mo. .

Union Européenne : Açores, Alands (Iles), Allemagne, Autriche, Baléares, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Corfou, Crète, Croatie, Cyclades, Danemark, Espagne, Estonie, Féroé (Iles), Finlande, Gibraltar, Grèce, Guernesey, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Jersey (Ile de), Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madère, Malte, Man (Ile), Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Rhodes (Ile de), Roumanie, Royaume-Uni (Angleterre, Ecosse, Irlande du Nord, Pays de Galles), Saint Marin, Sardaigne, Sicile, Slovaquie, Slovénie, Suède, Vatican.
DOM : Guadeloupe, Guyane Française, La Désirade, Marie Galante, Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Barthelemy, Saint Martin (Antilles françaises), Saint-Pierre-et-Miquelon, Saintes (Iles).

Liste des 62 destinations concernées par le Forfait 300Go 5G Spécial Voyage en dehors de l’UE/DOM

Europe : Albanie, Andorre, Macédoine du Nord, Moldavie, Monténégro, Russie, Serbie, Suisse, Ukraine.
Amériques : Alaska, Argentine, Bolivie, Brésil, Canada, Colombie, Costa Rica, El Salvador, États-Unis, Guatemala, Hawaï, Honduras, Îles Malouines, Îles Vierges américaines, Mexique, Nicaragua, Panama, Porto Rico.
Asie / Océanie : Arménie, Australie, Bangladesh, Biélorussie, Chine, Corée du Sud, Géorgie, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Kazakhstan, Malaisie, Nouvelle-Zélande, Ouzbékistan, Pakistan, Singapour, Sri Lanka, Thaïlande.
Afrique : Afrique du Sud, Algérie, Cameroun, Comores, Côte d’Ivoire, Égypte, Kenya, Madagascar, Maroc, Nigéria, République centrafricaine, Sénégal, Tunisie.
Moyen-Orient : Émirats arabes unis, Israël, Turquie.

Réseau 4G/4G+

Réseau 4G en cours de déploiement. Détails de couverture sur www.red-by-sfr.fr/couverture-réseau/mobile/. Valable sous réserve de couverture avec offre et terminal compatibles. Selon la capacité du terminal compatible et selon la fréquence utilisée par SFR, débit descendant maximum théorique de 75 Mb/s (fréquence 800 MHz), 112,5 Mb/s (fréquence 2600MHz ou 2100MHz) et 150 Mb/s (fréquence 1800 MHz) et jusqu’à 593Mb/s en 4G+ (avec l’agrégation des fréquences 800, 1800, 2100 et 2600 MHz) sous réserve d’équipement compatible. Débit montant maximum théorique en 4G/4G+ avec équipements compatibles de 75Mb/s. Dans la limite des zones couvertes par les réseaux 4G et des opérateurs étrangers ayant conclu un accord d’itinérance.